segunda-feira, 19 de setembro de 2022

Como a CVC pretende se transformar em uma turistech

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EDIÇÃO #166 - 19 DE SETEMBRO DE 2022                                   

COMO A CVC, FUNDADA HÁ 50 ANOS, ESTÁ ACELERANDO SUA ESTRATÉGIA DIGITAL PARA VIRAR UMA TURISTECH

É difícil imaginar uma empresa com nome consolidado no mercado que, em tempos de intensa transformação digital, ainda atue de maneira bem-sucedida utilizando interfaces com mais de 30 anos de existência. No caso da CVC, para que uma transação fosse concluída, o vendedor precisava navegar por três sistemas diferentes, que se sobrepõem, mas que foram construídos na década de 1990. Mesmo assim, a companhia se consolidou como um dos maiores grupos de viagens da América Latina, mas, neste segundo semestre, passada a fase mais crítica da pandemia de Covid-19, os processos ficarão automatizados.

Isso porque o grupo está empenhado em uma estratégia de transformação digital "que o consumidor final vai começar a perceber só agora, após mais de dois anos de trabalho", como explica Túlio Oliveira, diretor de Tecnologia da CVC. Em outras palavras, trata-se de uma transição para virar turistech (quando os produtos e serviços oferecidos são turísticos, mas a base é essencialmente digital).

Em entrevista ao Draft, o executivo falou sobre a atualização dos sistemas de vendas e o novo design system (definido como uma nova biblioteca de componentes e padrões visuais que chega para trazer maior navegabilidade ao viajante).

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