| | | | | | | | | | | Tendências para 2021: Melhore sua CX e EX As mudanças que foram plantadas em 2020 estão germinando em 2021. Uma das mais importantes está ligada à oferta de uma experiência do cliente de qualidade em um contexto low ou no touch. Uma segunda mudança significativa foi trocar o escritório pelo trabalho remoto. Este novo mundo online expôs algumas oportunidades interessantes para empresas que desejam crescer na próxima economia. As interações e pontos de contato com as experiências dos clientes melhorarão se a experiência dos funcionários for vista a partir de processos semelhantes. | | | | | Avalie a experiência de seus funcionários | | Criar uma boa experiência de funcionários para o trabalho remoto está se tornando fundamental para as organizações que desejam crescer ou melhorar os negócios em 2021. Recebemos perguntas de clientes do mundo todo que desejam saber por onde começar a desenvolver a nova experiência. Você está preocupado com a experiência de seus funcionários? Use nossa ferramenta de avaliação para descobrir onde você está neste novo cenário. | | | | | Conhecimento deve ser compartilhado. Envie esta newsletter a um amigo ou colega por aqui! | | Avalie a maturidade de design de sua organização | | O primeiro passo para planejar uma jornada de inovação é entender a atual capacidade de transformação de uma empresa. Se 2020 foi um ano em que as organizações reagiram às mudanças, façamos de 2021 um ano de planejamento proativo. Compreender os pontos fortes e fracos antes de iniciar um novo processo de design é o primeiro passo ao planejar uma nova estratégia. Convidamos você a fazer nossa Avaliação da Maturidade do Design para ajudá-lo a entender em que grau você está atualmente, e quais são os próximos passos para evoluir. | | Próximos workshops e eventos | | | | | | | Enviado por Escola Design Thinking Rua Baluarte, 672 - Vila Olimpia. São Paulo/SP Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui. • | | | | |
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