A inteligência artificial (IA) chegou de vez ao mercado de comunicação. Mais de 60% das empresas b2b (business to business, empresas que fornecem produtos ou serviços para outras empresas) pretendem usar automação e IA, segundo dados apresentados por Angelina Eng, vice-presidente de métricas do IAB (Interactive Advertising Bureau) USA. A executiva diz que 32% das agências de publicidade norte-americanas já criam campanhas de marketing usando sistemas de inteligência artificial. Eng foi o destaque do segundo dia do IAB Next, evento do capítulo brasileiro do IAB que será realizado ao longo do mês de setembro, de forma online. "Todos os fornecedores e plataformas usam algum tipo de IA. Antigamente, ela era vista como concorrente. Agora, os profissionais já a enxergam como vantagem competitiva", disse. Eng, entretanto, reforça que a utilização da automação no universo do marketing ainda precisa encarar uma curva de aprendizado. "Soluções de IA precisam ser analisadas com inteligência também. Não dá para confiar em tudo indicado pela inteligência artificial. É um feedback que dá uma determinação, não é para aceitar 100% das sugestões", declarou. "Precisamos também de maturidade: a qualidade destes dados é fundamental. O primeiro passo é entender quais são as necessidades, o que a empresa pretende alcançar. Mas acredito que, em breve, a inteligência artificial fará parte da estrutura de todas as empresas", disse.
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