Vamos lá. Eu imagino que no seu dia a dia de gestor você já tenha passado por pelo menos uma dessas dores aqui (eu mesmo passo direto):
- Quais são os canais de marketing que mais estão funcionando para meus concorrentes?
- Quantas vendas será que eles estão fazendo por mês?
- Como será que é formado o time deles? Será que tem agência, será que tem time interno?
- Qual será o LTV médio deles?
- Como deve ser a rotina de gestão deles?
Bom, eu poderia escrever uma lista com pelo menos 50 perguntas questionadoras sobre qualquer tipo de negócio.
Mas o meu objetivo aqui é iluminar sua cabeça com 3 ideias extremamente simples que podem gerar lucro rápido agora em sua empresa.
Quer saber como?
Para isso nós vamos aplicar urgentemente em sua empresa um princípio de Growth chamado RFV (Recência, Frequência e Valor)
Faça o seguinte:
- Exporte uma lista em Excel ou Google Spreadsheets com todos os seus clientes, incluindo os seguintes dados: nome, cpf, e-mail, telefone, data da compra e valor unitário de cada compra;
- Com o campo cpf, agrupe o número de compras e o valor de faturamento que um mesmo cliente gastou em sua empresa;
- Pronto, agora você tem uma lista que mostra quais foram os clientes que mais compraram de sua empresa em um determinado espaço de tempo
E agora você vai entender porque esse conceito pode gerar lucro rápido.
Eu quero que você entenda os princípios e tente aplicar de acordo com a realidade do seu negócio, ok?
A 1º Maneira é o R, de recência somado ao V, de Valor:
Segmente seus clientes pela data da compra.
Aqui você tem dois extremos.
Para os clientes que não compram nada há pelo menos 6 meses, você vai fazer uma campanha de desconto, que também pode ser chamada de"win back" (ganhar de volta).
Para os que mais compraram neste período, você vai oferecer um novo produto que faça sentido para complementar a compra anterior.
Você pode adicionar uma condição exclusiva, ou algum bônus.
Você não tem noção como essa iniciativa é negligenciada por tantos empresários. E posso te falar: isso é deixar dinheiro na mesa.
Agora vamos à 2ª maneira, que está amarrada ao F, de Frequência, somado ao V, de Valor:
Segmente seus clientes pelo número de vezes que eles compraram dentro de 6 meses. Ou dentro de um ano. Vai depender do seu mercado.
O resultado desse filtro será:
- Clientes que compraram muitas vezes e com alto valor — exemplo, 5 vezes um faturamento de R$50.000 no total;
- Clientes que compraram muitas vezes e com baixo valor — exemplo, 5 vezes de R$20.000 no total;
- Clientes que não compraram nada;
O foco aqui será premiar com novos produtos e ótimos descontos aqueles clientes que compraram mais vezes e com maior faturamento.
Quem sabe um brinde extremamente desejado por eles, e que você consiga diluir no seu custo operacional?
Aqui o céu é o limite e você pode ser criativo.
E vamos então à 3ª Maneira de gerar lucro rápido, agora misturando todas as letras, o R + F + V:
Quando você filtrar sua lista de clientes por:
Pessoas que compraram recentemente (exemplo, dentro de 1 mês), mais vezes e com mais valor, aqui está o ouro do seu negócio.
Esse tipo de campanha é o que mais pode gerar lucro, porque geralmente clientes extremamente recorrentes estão sempre sedentos por comprar mais.
Aliás, o seu objetivo é ter ainda mais clientes como esses. Porque desta maneira suas chances de ter receita recorrente aumentam drasticamente.
Pois bem, que tal anunciar uma linha de produtos exclusivos e com antecedência só pra eles?
Ou então oferecer algum tipo de bônus que somente os seus melhores clientes podem ter acesso (e que os clientes menos recorrentes tenham consciência).
Legal Pimenta! Gostei muito dessas dicas, mas onde eu posso ter acesso a outras maneiras de fazer minha empresa crescer?
Caso você não saiba, nós temos uma das melhores Certificações Internacionais do mundo em Marketing e Growth.
O nome dessa formação é Growth Program, um curso rápido que nós criamos em parceria com a Growth Hackers, cujo fundador é Sean Ellis, o cara que criou e disseminou o Growth Hacking em todo o mundo.
A formação tem aulas gravadas e outras ao vivo (mas que você poderá assistir quando desejar).
Você vai aprender:
– A construir testes e experimentos rápidos, gerando o máximo de resultado investindo o mínimo de receita;
– Construir sua North Star Metric, para gerar mais valor aos seus clientes, construir novos produtos e soluções para se diferenciar das principais concorrentes do seu mercado;
– Dominar as principais métricas do seu negócio, e usar os dados coletados como indicadores de decisões importantes;
– Transformar sua área de vendas em um canhão de prospecção de leads e fechamentos, investindo tempo onde realmente está o ouro da sua empresa, e ignorar leads curiosos que, no fundo, não comprariam nada de você;
– E também transformar sua área de marketing numa equipe de growth marketing de verdade, pensando e construindo ações de forma científica, com dados e métricas, colhendo resultados fora da curva do que 90 por cento das suas principais concorrentes;
Tudo isso é só a ponta do iceberg do que você terá ao longo de 6 noites de programa, comigo e vários dos maiores growth hackers do Brasil.
Além é claro, de acesso exclusivo ao treinamento com o maior growth hacker do mundo, Sean Ellis, completamente traduzido e adaptado ao mercado brasileiro.
E uma série de licenças e ferramentas para ajudar o crescimento da sua empresa – na prática.
O Growth Program está muito perto de começar, faltam menos de 15 dias para começarmos as aulas.
E hoje, comemorando a Semana do Cliente, estamos com a melhor condição de todas para os novos alunos que se inscreverem.
Estou falando de 1.400,00 reais de desconto (35 por cento OFF), para você participar.
Se eu fosse você, me inscreveria rápido aqui ou no link abaixo para não perder essa chance:
https://www.startse.com/growth-program/
Não temos previsão de quando será a próxima turma. Mas sei que você tem pressa para começar a escalar seu negócio e aumentar seu número de vendas e clientes.
Por isso não perca tempo, cada dia que passa, podem ser vendas, leads e clientes que você está dando de bandeja para o seu concorrente.
Um forte abraço e te espero na aula,
Marcelo Pimenta – Sócio e Head of Growth da StartSe
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